Política de reembolso
En Alfa Vitamins Colombia trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo productos originales y de alta calidad.
Derecho de Retracto
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto para compras realizadas por medios electrónicos.
Para que aplique el retracto, el producto deberá:
- Estar sin uso.
- Mantener su sello de seguridad intacto.
- Encontrarse en su empaque original.
- Estar en perfectas condiciones.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, consumidos, manipulados o que por razones de higiene y seguridad no puedan ser comercializados nuevamente.
Productos con daños
Si el pedido llega:
- Dañado
- Incompleto
- Con errores en la referencia enviada
El cliente deberá informarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción enviando fotografías al correo de servicio al cliente.
Una vez validado el caso, Alfa Vitamins realizará el cambio del producto o el reembolso correspondiente.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
Los tiempos de devolución pueden variar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.
Contacto
Correo:
alfavitaminscolombiaoficial@gmail.com
WhatsApp:
+57 310 585 5465